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会员顾问计划范文通用14篇

会员顾问提案样本第 1 部分

健身俱乐部会员经理岗位职责

系统会员部经理岗位职责

职位 会员经理 责任俱乐部总监 发布日期

内容

1.

接受俱乐部总督导，对俱乐部理事负责； 2.

负责会员部的全面监督管理。 3.

负责会员的整体销售工作。

4.

根据俱乐部行政办公室的销售策略，制定年度、季度、月度销售计划； 5.

带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标； 6.

配合俱乐部培训计划做好部门培训工作； 7.

指导下属发号施令，妥善处理内部协调工作。 8.

做好部门间和部门内的协调工作；

9.

负责联系促销活动场地并根据指标进行安排；

10、合理调配人力资源，完成部门事务性管理。

参与复印部门

门俱乐部总监/会员部

发行人签字

会员部负责人：

现将《会员部经理岗位职责》抄送至所在部门，请严格执行。

俱乐部主任：___

____（签名）由执行人签署

俱乐部总监：

我已收到《会员部经理的职责》。 我了解该制度的详细内容，并将在本部门严格执行该制度。

会员经理：（签名）

会员顾问提案样本第二部分

个人实习工作计划

实习地点：怀化市阿拉丁健身俱乐部

实习时间：2010年9月-2010年11月

对于即将步入社会的大四毕业生来说，实习是必不可少的一部分，实习也是理论与实践结合的落实和体现，将进一步加深对专业理论知识的理解，进一步熟悉专业知识。各种方法。 通过这次实习，学习如何成为一名会员营销人员以及如何与陌生人沟通以达到自己想要的目标，理论与实践相结合，将所学到的知识转化为能力，不断提升自己，对我来说是一个很好的机会步入社会为我的综合素质打下了良好的基础，并锻炼了自己。 为了使自己做好实习工作，特制定如下计划：

一、实习目的（1）通过带队老师带领的参观，让自己对健身俱乐部的工作和会员营销有一个整体的了解，将自己的专业知识与健身俱乐部的工作紧密结合起来

（2）参加会员营销培训，通过自学和阿拉丁俱乐部会员经理的培训尽可能掌握会员营销的内容和技巧。

（3）认真、虚心地向俱乐部领导请教并向同事学习，培养会员营销工作中应掌握的技能，如：谈判技巧、语言表达能力等。

（4）在实践过程中，逐步培养自己的独立工作能力、社会交往能力

实力，会员顾问应有的责任感。

2、培训阶段：（9月1日至7日）

（1）了解阿拉丁健身俱乐部的基本情况，熟悉俱乐部的运动器材、工作内容和作息时间。

（二）参加会员培训并记录培训内容。 培训期间要认真思考，结合大学期间所学知识，理论联系实际。

（3）积极与会员经理沟通，请经理指导。 多与其他同事交流，询问别人的工作经验。 然后仔细反思，好好利用，弥补自己的不足。

3、实习阶段：（9月8日至10月30日）

（一）参加会员工作，努力工作，结合培训阶段的学习多尝试，发现错误并改正，努力提高自己的综合能力。

（2）积极与会员经理沟通，主动向经理请教。 积极做好工作中的任务，努力完成领导交办的每一项任务。

（3）尽量运用在工作中学到的知识，积极做好工作。 每天的工作结束后，应该进行每日的总结，找出自己的不足。

（4）在实习工作阶段，难免会遇到第一份工作的不适和各种突发情况，但应尽可能灵活、冷静地处理，并及时向领导请教，改进自己的不足。

（5）做好日常实习的及时登录，记录实习工作的细节，记录实习的效果，加强对自身不足的改进。

（六）积极与同事沟通，了解会员工作状况。 解决实习期间出现的问题。 在工作细节上，我们要认真做好，尽心尽力完成每一次谈判，完成我们的业绩。

会员顾问提案样本第三部分

---销售人员利用工作时间处理个人事务；

？ 会员顾问每天至少致电15个客户，并记录通话详情及通话结果；

？ 会员顾问如需外出实地拜访客户或公司有定期活动时，需提前向会员经理提出申请，返回公司后报告拜访情况及结果（填写及时在外出报告中）；

？ 会员顾问接听电话、接待来访时应热情、耐心，并记录相关内容，每天将通话或来访记录提交给会员经理； 会员渠道、会员人员应遵守相关规定并积极配合；

4、俱乐部将努力为每一位会员顾问创造一个公平的竞争环境。会员顾问

Q必须遵守职业道德和相关销售规定，不得相互竞争订单。 发现不正当竞争或有异议时，应及时报告会员经理、店长处理；

5.在俱乐部，要及时与会员通话

2——追究相关人员的法律责任；

11.会员顾问填写会员申请表时应完整、有效。

将会员申请表提交会员经理签字； 未经会员经理签字的，视为无效合同；

12、收据一式三份，第一份保留，第二份交给会员，第三份作为记账；

13.会员顾问应加强保密意识，不得泄露公司重要决策、会员信息等。

向外界泄露信息或者其他相关事项；

14、会员顾问上班时应注意仪表，着工作服。女性应化淡妆，不宜化淡妆。

指甲过长不准佩戴复杂的首饰； 男性不准留长发；

15、会员顾问不得随意离职，如需离开办公室（内场） 10

超过10分钟（含10分钟）应提前得到会员经理允许（探访客人除外），否则按擅自离岗处理；

16、会员顾问工作时间不得私自打电话、与人聊天；

17.会员部每周一下午14:00召开

4 --- 30%

第三部分：会员顾问工作安排详情

天行健健身

会员顾问日常工作安排

会员顾问： 日期：

注：1、组长每天监督并带头完成上述工作，

2、主管每晚检查例会完成情况，未完成给予50~

罚款100元起

天行健健身

会员顾问提案范文第四部分

会员经理岗位职责

1. 为俱乐部打造有吸引力的会员产品和价格策略。

2. 与同行业的销售和营销部门联络，确保使用一致的市场信息，以最大限度地提高交叉销售机会。

3、定期准备竞争分析报告。

4. 创建并制作会员营销手册。

5、积极寻找机会为会员提供更多或更高品质的会员福利。

6.定期创建日记。

7. 管理会员恢复程序。

8、定期向会员及潜在会员宣传俱乐部信息。

9. 准确记录潜在会员的会员信息。

10、定期进行会员满意度调查，整理结果提交总经理。

11、与俱乐部管理层默契配合，维护俱乐部与会员之间的关系。

12. 与会员和宾客建立友好、信任的关系。

13、整理会员部门详细的使用数据信息。

14、确保促销活动能够很好地达到宣传会员的目的。

15、代表俱乐部参加与酒店、俱乐部有关的各种会议、展览。

16、与国际学校、商会建立积极联系，发展会员。

1、熟悉公司各项业务及VIP卡种类，积极接待来访客户，全程陪同客户参观，按照销售流程带领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务；

2、做好会员信息的管理和跟踪服务，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；

3、做好俱乐部潜在客户的发现、销售渠道的开发和维护等工作；

4、及时报告服务过程中遇到的问题，积极为俱乐部的经营管理提出合理建议；

5、协助会员主管积极参与对外宣传、促销和销售活动；

6、积极参加俱乐部、部门组织的各种培训；

7、完成上级领导交办的其他任务。

1、负责收集新客户信息并与客户沟通开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，完成销售业绩；

3、维护老客户业务，挖掘客户最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

1、制定并完成会员部门绩效计划，保证部门绩效；

2、做好部门人事管理和队伍建设，并客观奖惩；

3、制定并实施有效的会员顾问营销和考核策略，并完成团队技能培训；

4、与市场部共同组织和开展市场活动，建立和维护外联关系；

5、协调部门内部及各部门之间的沟通与协作，做好信息上传和下发工作。

1、根据公司整体销售计划，完成销售目标并开发新客户；

2、建立良好的客户关系，进行正常的客户维护；

3、对团队进行相关自愿知识培训和团队管理。

会员顾问提案范文第五部分

健身房会员顾问工作总结

健身房会员顾问工作总结

很早之前就想总结一下，可能是因为没有停下来思考，所以一直没有进步。 我算是完整体验了一家健身房的销售流程。 尝试写一个总结来结束这项工作。 从这份工作中可以学到什么教训？

健身房会员销售工作从预售开始。 如何做好预售工作？

首先给自己起一个容易被别人记住的代号，然后在整个销售过程中用这个代号与客户打交道。 不要简单地在宣传单上打印“会员顾问XX+电话”。 事实证明，这样很少会接到客户的电话。 一般传单上都会有健身房的固定电话号码，有兴趣的顾客一般都会拨打固定电话询问，所以我们一定要在传单上明确注明应该打电话给发传单的人。确实，根据我的经验，可以打印“特价咨询+优惠码+电话号码”或者“开业折扣+优惠码+电话号码”，并且在发送单页给客户时，一定要说“如果您对健身感兴趣” “，你一定要找到代号，如果你想健身，就找一个代号”，你一定要反复强调你简单易记的代号，别说你找我健身，一切都是如果客户记不住你的名字就没用，然后告诉客户“如果你有兴趣

您可以拨打“代码号”，然后向客户指出您的手机号码。

保持通话状态

如果顾客有兴趣，一定要千方百计留下顾客的电话和姓名，一定要是全名，记下顾客的大概年龄，以及身体特征等，最好给顾客拍张照片，或者拍一张合影都可以，然后记录下日期。 晚上回家后，一定要把客户的信息整理好并保存好。 这些都是未来将开始出售的财富。

如何获取客户电话号码？

客户回访

名单上留下的人数决定了付费的人数，但客户回电的次数决定了客户为你付了多少钱。 客户回访非常重要。 所有的销售都在清单上。 客户不一定要认得你，而且离名单到开始xxx还有一段时间。 也许当你开始xxx的时候客户就已经忘记了你的销售，所以做好客户回访工作非常重要。 请务必在挂断电话后两天内给客户回电。 电话录音。第一次，我需要通过电话与客户聊天。 如果我有时间聊天，我可以详细了解客户是否锻炼了，是否办了卡，办了。

需要多长时间，你对健身有什么看法，你听说过我们的健身房吗，然后询问客户的电子邮件地址，或者添加客户的微信，然后定期向客户发送一些健身提示，如何选择好的健身房、健身房介绍等，记得带上你的口号，保证顾客不会忘记你。 对客户情况进行清晰分类，哪些是以前办理过会员卡的，哪些是可以快速办卡的，并重点跟进。 一周后，给顾客发问候短信，比如天气冷热、节日快乐、健身福利等，一定要标明自己的名字和口号。

开始xxx第一天

这一天肯定会很混乱，还会有一些销售抢顾客。 公司最好有客户保障制度（比如填写预约、前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀请流程，在xxx之前联系客户过两天确认客户来的时间，并强调来了一定要找到你的码号，并说销售拿佣金，所以请客户找自己等等。 对于没有联系到的客户，发短信过来强调一定要自己来，第二天提前半小时给客户发提醒短信，约定时间未到则给客户打电话。 晚上查看客户购买记录，看看你的客户是否已经被其他销售卖完了。 致电当天预约但未到场的客户。致电已付款的客户

会员顾问提案样本第六号

会员顾问工作计划样本

第一部分：会员顾问日常工作规范

会员顾问日常工作规范

1、会员顾问应保证每月完成既定的销售任务。 连续两个月未能完成最低销售任务的，视为自动开除；

2、当客人来访俱乐部时，会员顾问应采取主动、真诚、热情的态度，向客人介绍俱乐部的服务和设施，以获得客人的认可和接受；

3、采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会知名度，提高会员率；

？ 会员顾问需要每天提前10分钟换上制服到达上班，并为当天的销售做好充分准备，如各种表格、材料、名片等；

？ 会员顾问将在抵达后向会员经理提交当天的工作计划。 合理、充实、有序地安排一天的工作。 严禁销售人员利用工作时间处理个人事务；

？ 会员顾问每天至少致电15个客户，并记录通话详情及通话结果；

？ 会员顾问如需外出实地拜访客户或公司有定期活动时，需提前向会员经理提出申请，返回公司后报告拜访情况及结果（填写及时在外出报告中）；

？ 会员顾问接听电话、接待来访时应热情

会员顾问提案样本第七号

会员部经理（主管）岗位职责

工作总结：

管理和培训本部门员工，完成健身俱乐部总经理布置的部门年度/季度/月度销售任务。

工作职责：

（1）负责带领会员团队进行市场调研分析，深度开发市场资源

（2）协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，根据每个人的能力合理制定个人任务指标； 为会员顾问设定个人每月销售目标； 完成并突破经营指标。

（3）对销售系统的有效数据进行监控和检查，对销售的有效数据进行跟踪和评估。

（4）监督所有会员顾问的工作职责和销售流程的执行情况。 （5）跟踪所有会员顾问的技能培训，监督是否按照公司政策和培训程序进行。

（6）负责日常部门会议，记录员工日常工作情况，跟踪评估会员顾问部门的实际销售情况。

（7）负责了解部门员工的心理素质，调整其心态，强调会员顾问的团队合作精神，激发会员顾问的积极性和冲劲。 （8）协助人力资源部门对会员顾问的行为进行评估，并根据其表现提出晋升和辞职建议。 （九）参与会员顾问的招聘，对会员顾问进行面试，并向总经理提供面试后建议。

（10）负责安排部门会员顾问每月的工作时间和休息时间。 （十一）负责做好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈工作。

（十二）负责办理售前、售后服务，及时处理用户投诉，提高企业声誉。

工作权限：

(1) 有权在公司奖惩框架内处理部门会员顾问的事宜 (2) 有权对部门会员顾问的招聘、聘任、解聘提出建议 (3) 有权对部门会员顾问提出建议和监督工作内容及流程

（4）销售系统成本预算的知情权、建议权和参与权（5）部门会员顾问绩效及工作表查询权（6）部门内奖励分配权

会员顾问提案样本论文第 8 部分

健身俱乐部会员顾问培训材料

要问客人的六个问题

1. 你住在附近吗？ 2.你以前锻炼过吗？ 3.你喜欢运动还是器械？

4.您的健身目标是什么？ 5. 每周可以来几次？ 6. 您打算办一张健身年卡吗？ 还是打卡健身？根据具体情况，与客户进一步沟通

1. 你住在附近吗？

会员顾问：你住在附近吗？

客人： 我住在附近。

会员顾问：哦，那你来健身房也方便，可以多来几次，健身效果会更好，而且年卡也很划算。这样，每次都可以

3、5元。

客人：我住得很远。

会员顾问：您来这里的时候，开车吗？

客人：开车。

会员顾问：开车方便。 这里有免费停车场，所以您来锻炼身体非常方便。 这样一来，来的次数就会多一些，健身效果也会更好，而且年票也很划算。这样，每次

3、5元。

客人：不要开车。

会员顾问：我们这里还是很近的，这里交通也方便。

2.你以前锻炼过吗？

会员顾问：您以前锻炼过吗？

嘉宾：锻炼身体。

会员顾问：哦，那你应该有基础，而且你一定也喜欢运动。 专注于男士的优势设备、体能测试和健身计划，（我们主要的健身器材是美式的，我们还有更专业、细致的体能测试、健身计划，效果会更好，）等服务如：沐浴、乒乓球、xxx克等。 对于女性，我们会重点关注运动教练、体能测试和健身项目的优势，（我们还有更专业、细致的体能测试、健身项目，效果会更好）以及其他服务如：沐浴、乒乓球、 xxx克等待。

3.你喜欢运动还是器械？

重点关注男性的器械优势、体能测试和健身项目，以及其他服务如：洗澡、乒乓球、xxx克等。尝试测试一下你对运动的兴趣，如果你不喜欢运动，就改变到其他主题。 如果你有兴趣，介绍一下你喜欢的练习的优点。

对于女性，我们会重点关注运动教练、体能测试和健身项目的优势，以及其他服务，如沐浴、乒乓球、xxx克等。

4.您的健身目标是什么？

会员顾问：您的健身目标是什么？

嘉宾：减脂、塑身。

会员顾问：哦，是的，这里有很多成功的案例，有的一个月减掉10多斤脂肪，而且不受饮食影响。 效果很好，而且，生命在于锻炼。

嘉宾：增强体质。

会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 这里的白领、办公室上班族、经常开车的人，但身体素质比较差，因为平时运动量比较少。 合理运动改变很大，吃得更好，睡得更好。 此外，生命在于运动。

嘉宾：肌肉增长，会员顾问：哦，对了，这里有很多成功的案例。 这里的很多成员都发生了很大的变化。 经过合理的锻炼，变化是很大的。 而且我们教练合理的健身计划也会有很好的效果。 嘉宾：锻炼身体。

会员顾问：哦，是的，我们这里有很多成功的案例。 这里的白领、办公室上班族、经常开车的人，体质都比较差。 经过合理的锻炼，他们有了很大的改变。 也香，睡觉也香。 此外，生命在于运动。

会员顾问提案样本第九份

会员经理岗位职责

1、会员经理职责

1、制定并完成会员部门绩效计划，保证部门绩效；

2、做好部门人事管理和团队建设，并客观奖惩；

3、制定并实施有效的会员顾问营销和考核策略，并完成团队技能培训；

4、与市场部共同组织和开展市场营销活动，建立和维护外部关系；

5、协调部门内部及各部门之间的沟通与协作，做好信息上传和下发工作。

2、会员经理职责

1、根据公司整体销售计划，完成销售目标并开发新客户；

2、建立良好的客户关系，进行正常的客户维护；

3、对团队进行相关自愿知识培训和团队管理。

三、会员经理职责

1. 为俱乐部打造有吸引力的会员产品和价格策略。

2. 与同行业的销售和营销部门联络，确保使用一致的市场信息，以最大限度地提高交叉销售机会。

3、定期准备竞争分析报告。

4. 创建并制作会员营销手册。

5、积极寻找机会为会员提供更多或更高品质的会员福利。

6.定期创建日记。

7. 管理会员恢复程序。

8、定期向会员及潜在会员宣传俱乐部信息。

9. 准确记录潜在会员的会员信息。

10、定期进行会员满意度调查，整理结果提交总经理。

11、与俱乐部管理层默契配合，维护俱乐部与会员之间的关系。

12. 与会员和宾客建立友好、信任的关系。

13、整理会员部门详细的使用数据信息。

14、确保促销活动能够很好地达到宣传会员的目的。

15、代表俱乐部参加与酒店、俱乐部有关的各种会议、展览。

16、与国际学校、商会建立积极联系，发展会员。

四、会员经理职责

1、熟悉公司各项业务及VIP卡种类，主动接待来访客户，全程陪同客户参观，按照销售流程引导客人参观会所并提供相关会员卡咨询服务；

2、做好会员信息的管理和跟踪服务，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务；

3、做好俱乐部潜在客户的发现、销售渠道的开发和维护等工作；

4、及时报告服务过程中遇到的问题，积极为俱乐部的经营管理提出合理建议；

5、协助会员经理积极参与对外宣传、促销和销售活动；

6、积极参加俱乐部、部门组织的各种培训；

7、完成上级领导交办的其他任务。

五、会员经理职责

1、负责收集新客户信息并与客户沟通开发新客户；

2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，完成销售业绩；

3、维护老客户业务，挖掘客户最大潜力；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

会员顾问提案样本第十份

很早之前就想总结一下，可能是因为没有停下来思考，所以一直没有进步。 我算是完整体验了一家健身房的销售流程。 尝试写一个总结来结束这项工作。 从这份工作中可以学到什么教训？

健身房会员销售工作从预售开始。 如何做好预售工作？

首先，给自己起一个容易被别人记住的代号，然后在整个销售过程中用这个代号与客户打交道。 不要简单地在宣传单上打印“会员顾问XX+电话”。 事实证明，这样很少会接到客户的电话。 一般传单上都会有健身房的固定电话号码，有兴趣的顾客通常会拨打固定电话询问，所以我们一定要在传单上明确注明应该打电话给发传单的人。 What to do, to my , you can print " offer + code + phone " or " + code + phone ", and when the page to , you must say "If you are in , you must find Code name, if you want to , find the code name”, you must your and easy-to- code name, don't say that you are for me for , it's if the can't your name, and then tell the “If you are in , you can call the code ", and then point out where your phone is to the .

stay on the phone

If the is , you must do to leave the 's phone and name, it must be the full name, mark down the 's age, and , etc. It is best to take a photo of the , or take a group photo It's all right, and then the date. After home at night, you must the 's and save it. These are the that will start in the .

How to get phone ?

客户回访

The of left on the list the of who pay, but the of calls how much the pays for you. are very . All sales are on the list. do not have to you, and there is still a of time the list and xxx. Maybe the has about your sales when you start xxx, so It is very to do a good job in . Be sure to call back to the two days after the call. calls. For the first time, I need to chat with the on the phone. If I have time to chat, I can find out more about the has , where has he for a card, how long has it been done, what do you think of , and have you ever heard about our gym? , and then ask for the 's email , or add the 's , and then send the some tips, how to a good gym, gym , etc. to bring the to that will not you. the of , which ones have for cards , and which ones can be for cards, and up on key . After a week, send text to , such as hot and cold , happy , , etc. Be sure to mark your name and .

start xxx first day

Pre-sale this . the pre-sale , the will have some , gifts, , and so on.

After the store opens

After the of the store, the daily work is , a list, , needs, tours, , bills, -up, and . What I didn't do well from the be the two of price and . There are in price . The price be , and every must be by a . For , if the wants to be cheap, tell the about the of the club, how cost- it is, and how much the can get in the . If the still wants to be cheap, let the quote first, and then grind it step by step. If it can be , ask the to apply for a ; find a to kick the bill, and you can send an extra month after , but ask the to a list of 5 ; if you can't get it, you have to give in. To over, , it is just some sales . Push more cards with a long time. , some card , , and of the club must be to after the bill, and treat .

are very , there are or not on the to . Every month, a of be given back to . You must chat with to know which are more to refer to you, buy a of water, send a , and send some small gifts. 。 Be sure to keep your form well. If , an excel form on your , and your form every night, which have when, what they about, and which need to call Yes, every day must be . Of , and must be done at the right time.

I have quite a lot, and it is a bit messy. 现在已经晚了。 I will try to write some tips in the price .

Job and of in

1. Job of the in the

1. for the , , check-in, and other work of in the , and of their stay in the .

2. for the and and other of the .

3. for the and of in the , refer to the of the " " of the for . (1) Do a good job of the in: After the from the , the will first go to the hall to the door, light, air , hot water, etc. (2) Do a good job in the and of after the : for the , , meals, card games, , and other of after in the . (3) Do a good job of at the after the the and in the : for off the and the door after the the , and at the in the of the next day to serve the .

4. work daily from 8:30 to 22:00.

2. of in

(1) check-in

1: After the , the will pick up the items and go to the hall one hour the guest . 2: Open the door, in the , porch , and door 3: Turn on the room as , and close the in the hall at night. 4: Turn on the TV in the room, tune to 13, and the is 25 5: Turn on the air when the is below 20 , (open the room and room for meals, open all rooms for ) and turn off the air when the rises to 24 .

6: Open the cover of the table, plug in the power , new poker, and get ready to play cards for the .

7: Boil two pots of hot water in the , check and clean the , the lids, and swing the in the tray (no more than 6 for each tray).

8: tea, , wine, fruit, , and poker. 9: Check-in turn on the water for , each hall has 3 large halls: 201 , 101 , hot room Small hall: , 205 , hot room

10: Look the whole room, the , focus on the room, room, room, 11: Kill the flies in the house.

(2) of

1: After the of the guest at the room, greet the guest at the door and greet the guest "Hello, come in". When the guest is , lead the car into the and let the guest into the room.

2: for the , the small hall opens the , the large hall , takes the coats of the , and them on the ().

3 After the guest is , ask the guest for their , " a visit" or "take a short break". If the guest needs to visit, lead the guest to each room to visit, and make an , and the guest all the time. If you need to visit other , the . 4: After the are and , count the of , tea, bring it to the , and put it on the table. 5: Stand 3-5 away from the guest, for the guest's at any time, or take the to solve the by the guest.

For : if a guest needs to eat, he only needs to rest in the room for a while and wait for other , stand the guest, and solve the guest's at any time. After the guest has no other , go to the door to meet other ; the water for the guest, and clear out the .

(3) the of the

1: Clean up the of the room and the of the 2: the tea set and scrub it clean for later use

3: When the are , they check the of the at any time and solve the of the . 4: If the guest does not stay, turn off the and doors of all rooms on the floor; turn off the and doors of 101. 5: Guest , for (see )

(4) the when play cards

1: poker for the , and the of the Usage 2: tea for the , and put it on the side table of the table

3: After 20 , for the , and serve them to the on the table with a small fruit plate. 4: tea for at any time and clear out the . 5: and to the .

6:23:00 Ask the if they want and hot milk

7: Turn off the hall , some , and room to the , and only turn on the and in the room where the bed is down. 8: If there are no in the room, turn off the TV in the room.

(5) Guest

1: Lead the to the room, the room , and to them. 2: the that they have water for them, and leave the of the . 3：如客人无其它问题退出房间。 4：待客人休息半小时后离开馆。

（六）、离馆程序

1：如有客人住宿，留一组楼梯灯，门廊灯，其余灯关闭2：关闭公共区域的空调。3：关好肯德基门（不要锁此门）

4：插好木门插销，从车库门退出馆，并关好车库门

5：离馆前如客人未休息与客人打好招呼，问清客人第二天早晨需服务人员几点到馆。6：如无客人住宿关闭所有灯、空调、门窗。

（七）、第二天早晨到馆

1：按客人要求时间到馆2：打开木门插销

3：打开客厅、餐厅灯，如温度低于20度打开空调。4：烧上两壶热水，准备好茶叶。5：打开客厅、餐厅布帘6：清理公共区域卫生，清理垃圾7：填写馆里消费情况

8：客人起床后为客人准备茶水，引领客人到餐厅就餐。9：与接班服务员8：30进行交接，交待客人入住情况。

（八）、夜床整理程序

1：关好阳台门，窗户，合上布帘；

2：收起床披（床尾巾）折叠好、收起抱枕、大靠枕，整齐存放于衣柜内（没有衣柜的房间整齐存放于沙发，电视柜上）。

3：将被子折出25cm，枕头平放于床单上，靠里侧的方向将被子再折45度角展平。 4：长毛地垫放于被子折45度角一侧，放于床中线位置。 5：拖鞋放于长毛地垫上（如客人未换拖鞋）。 6：打开床头灯，关闭房间灯。

1：拉下百合帘，使其密闭2：防滑垫铺于花洒下

3：地巾放于距防滑垫半米处，靠近迈门一侧，与门平行。4：如易耗品在抽屉内，将抽屉拉开10cm缝。5：将浴袍挂于卫生间墙壁挂钩上。

会籍顾问计划书范文第十二篇

动岚健身俱乐部会籍部管理制度

1.帮助前台进行会员监管和控管，如不配合前台工作一次罚款20元。

2.严禁偷卖黑卡，周卡，体验卡，任何职位，发现一次立即开除，扣除本月工资，交给公安机关处理。赔偿公司所有损失。会籍顾问如拼单，拼业绩，所涉及人员一律开除，或记大过一次罚款200元以上。业绩进行平分。

3.会籍顾问外出时间禁止干与工作无关的事，如外出常时间干私事，发现罚款40—100元。 4.会籍顾问文件夹宣传彩页放入自己的文件筐中，不得乱放违者罚款20元5.收集资源阶段，假资源一个处罚50元（即日生效）

6.会籍顾问楼上楼下值班时，组长必须带头工作。不得长时间逗留办公室，否则组长罚款40元。出现空岗全组受罚。组长加倍。

7.严禁非法承诺会员，如造成严重后果由会籍顾问负全部责任，自己承担一切后果，如发生退卡扣除当月业绩

8.会籍顾问必备工具必须齐全，由组长或主管定期检查。如检查时重要物品不齐全罚款20元。

9.员工犯错误，根据错误大小进行分类分为：口头警告，小过罚款20元，中等过失罚款40元，大过罚款100元。

10.早班上班时间为预售前期：早10点00—晚8点，正式开业后早9点—晚6点，晚班时间为下午1点—10点，全班时间为早10点—晚10点，上班之前所有准备工作必须做完，必须打卡，否则按迟到旷工处理，不得迟到、早退，迟到或早退未经主管的罚款20元，屡次发生直接开除。

11.禁止发生旷工现象，员工请假需提前3天，如临时请假或旷工后请假，除扣除当日工资外，罚款40—100元。

12.公司组织的紧急重要会议必须参加，如不参加，不请假罚款20—100元。

13.员工之间禁止打架斗殴，议论是非，违反者根据情节轻重，给予罚款或开除。（初次40元，再次100元，三次开除工职）

14.上班时间不得与员工、会员发生非正常工作关系。

会籍顾问计划书范文第十三篇

会籍顾问工作总结

【篇1：作为一名合格的会籍顾问】

作为一名合格的会籍顾问，应该能够为客户提供详细的额会所资料，并运用自身的销售技巧，适当的向客户施展呢的魅力，最终成功的销售会员卡，并与客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作。要想做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身知识，培养负责的工作态度良好的职业道德，以客户健康为先的心态，这几点缺一不可。

首先，会籍顾问应具备良好的销售知识，包括销售的基本素质，销售技巧和方法，外销拜访业务，市场推广程序等。除了学习《管理学》《市场营销》《消费心理学》等基础理论外，还要了解咨询技巧，健身以及营养方面的知识。

会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质，为其推荐适合的卡型，然后在会员开始健身一周后进行回访，这是必须要做的。

one.外场派单辞

外场派单是营销工作的第一个重要的环节，派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩；外场派单首先要快速判断派单对象，是否有可能成为开发目标，主要从年龄，性别，穿着，发型，服饰，随身携带的物品以及所反映出来的气质来快速分析判断。

外场派单辞尽供参考

“这位先生你好，打扰一下，我是帝邦健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这（那边），美景欣城的二楼，很方便，我们会所近2000平米，我们的主要健身器械都是美国的，很先进，我们是很专业的健身会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，我们的健身器械很好，美国的，还有乒乓球和xxx克，你健身完了还可以娱乐一下，都是免费的，还可以免费的洗澡，饮料呀等等。这是58元体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）【健身会所会籍顾问培训资料(2)】正文开始：

当然，如果时间允许，还可以结合六个问题和五大亮点来介绍。

two.内场导览辞

会籍顾问：你好，欢迎光临帝邦，你好，先生你好，请问您有预约吗？

客人：没有。

会籍顾问：哦，好的，请到前台做个来访登记好吗？

客人：为什么呀?

会籍顾问：你好，这是我们的规定，希望你理解一下，登记是为了我们更好的为你服务，有什么活动呀可以及时通知你。

会籍顾问：请问您是第一次来吗？

客人：是的。（来过）

那好，（我姓刘），就叫我小刘好了，我来为你介绍一下我们会所。这里是休息区，你健身累了，可以在这里休息一下，可以喝点水或饮料，我们的饮品都是免费的，虽然免费的，但我们也注重质量，（立顿红茶，柠檬水）。这里是器械区，我们的器械还是比较全的，而且是美国格林牌的。哦，我说美国货不是我们崇洋媚外，因为美国格林是世界上知名专业的健身器械生产商，有更好的锻炼效果。这里是有养区，我们的跑步机不错，很多会员和朋友说这应该是昆明市最好的商用跑步机，避震性能相当好，不伤关节的，它采用的是轿车独立悬挂避震系统，随着会员的人数增加，我们的跑步机还要增加。

（有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。也就是说，是不是“有氧运动”，衡量的标准是心率。心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；因此，它的特点是强度低，有节奏，持续时间较长。要求每次锻炼的时间要够。这种锻炼可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身的主要运动方式。所以说，您要是体重超标，要想通过运动来达到减肥的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行。）

会籍顾问：（走向一号操厅）这是我们的一号操厅，采光呀空气流动性都很好。

对操课教练的介绍：我们开业的时间不是很长，我们请来的老师都很优秀，我们的有的瑜伽老师是从“余涛瑜伽”请来的，很专业的。我们还有知名的普拉提老师，在昆明的知名会所任教，我们的肚皮舞老师在我们这里开班的，还专门教教练，我们请的拉丁舞老师也是昆明一流的拉丁舞老师。这也是我们的优势，我们尽可能请到最好的老师，请你放心。以上对操课的介绍主要针对女性客人。

这是我们的体测室，我们的体测设备室很全的，有肺活量测试，握力测试，台阶测试，柔韧性测试，身体围度测试，心肺功能测试等，精确全面的测试是为了我们教练给您做健身计划必须的。我们的健身计划是每月做一次的，其他会所是3个月才做一次。我们的目的是更好的观察你的健身情况和健身效果。这里是卫生间和洗浴间，洗发水，沐浴露，毛巾都是免费的。

先生，这边请。（走向动感单车厅），这是我们的动感单车厅，主要是有养运动，有教练带领大家练习的，它会消耗人体很多的热量，减脂的效果很好；这边是活动区，可以打乒乓球，还有xxx克，乒乓球也是很好的锻炼，您是会员的话，所有的都是免费的，这里是私教室，经济条件好的，或者为了达到更好的健身效果，可以请私教教练，一对一的服务，效果会更好的。这边是洗浴卫生间。

（走向二号操厅）这是我们的二号操厅，这要是练习瑜伽和普拉提的，这里更安静，因为瑜伽和普拉提的练习需要安静的环境。

导览结束，回业务区，端茶倒水。在整个导览过程中，六个问题，五大亮点必须谈到。客人在那个区域留步，说明对这个区域感兴趣，重点介绍。

向客人要提到的六个问题1．您住在附近吗？ 2.您以前锻炼过吗？

3.您喜欢操科还是器械？ 4.您的健身目的是什么？ 5.您一周能来几次？

6.您是打算年卡健身呢？还是计次卡健身呢？

根据具体的情况，和客人更深一步的交流1．您住在附近吗？

会籍顾问：您住在附近吗？

客人：是住在附近。会籍顾问：哦，那您过来健身还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才3，5块钱。

客人：住的还是远的。

会籍顾问：你过来的话是开车呢还是？

客人：开车。

会籍顾问：开车还是方便的。这里可以停车，那您过来健身也很方便的，这样来的次数也较多，健身效果也会更好，年卡也很划算。这样算下来每次也才3，5块钱。客人：不开车。

会籍顾问：我们这里还是很近的。我们这里交通还是方便的。 2.您以前锻炼过吗？

会籍顾问：您以前锻炼过吗？

客人：锻炼过。

会籍顾问：哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，（我们的主要健身器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。 3.您喜欢操课还是器械？

针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。如果有兴趣，针对喜欢的操课介绍优势。

针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。 4.您的健身目的是什么？

会籍顾问：您的健身目的是？

客人：减脂，塑身。会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂10多公斤，而且不饮食受影响。效果很好的，再者，生命在于运动嘛。

客人：增强体质。

会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。

客人：增长肌肉，会籍顾问：：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。客人：锻炼身体。

会籍顾问：哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。再者，生命在于运动嘛。

健身会所会籍顾问培训资料(4)】正文开始： 5．您一周能来几次？

会籍顾问：您一周能来几次呢？

客人：两三次吧。

会籍顾问：哦，两三次已经可以达到健身的效果了（已经达到刚客人所说的健身目的了），我们可以根据你预计来得次数，作出合理的健身计划。你看你住的也很近，也许可以多来几次，来的次数多了，健身效果也好，价格也更合算。 6.您是办年卡还是计次卡呢？

会籍顾问：您是办年卡还是计次卡呢？

客人：年卡吧，但是价格好像高了些。

会籍顾问：看样子你是有信心锻炼的，至于价格不算高了，你每周来3次的话，一年算下来每次才7块钱左右，但给你带来的更加健康的身体，（优美的身材）（我们的距离又近，你可以来的更多呀），我们的有些会员说，他来锻炼之前，每年的营养品，药钱都远远不止

【篇2：会籍顾问日常25问(被问)】

会籍顾问日常接触25问

（被问）1、年卡多少钱啊？

回答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后在您做详细报价，你看好吗？

2、你们这有教练教吗？

回答：你到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合您的健身方案3、我怕我坚持不了

回答：你想啊，正因为您坚不下来，你才应该来健身俱乐部，而且我们还有专业的教练为您做方案，你还有什么担心啊，是不是您说？ 4、我没有时间来健身？

回答：健身时间不会占用你大部份时间的，你只要每周抽出3至6个小时来健身就可以了，我想你肯定是没有问题的，您说呢？ 5、你能不能在给我便宜一点啊？

回答：价格是您的唯一顾虑吗？如果是我给您我的促销价位又附合您的心理价位，您能够决定吗？（回答这个问题的前题你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地

6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？

回答：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的，还是需要到我们专业健身俱乐部结合专业的健身方案，你认为呢？

7、我想回家考虑一下？

回答：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么啊，你能够告诉我吗，看我能不能帮助您啊？（然后根据不同的顾虑进行洽谈）8、我想和我的家人商量一下？

回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同时我想如你的家人加入健身俱乐部，我想您是不会反对的，是吗？

9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？

回答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望你可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？

10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的？回答：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？ 11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？

回答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的？ 12、我常常出差，怕我的时间被浪费了？

回答：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮不停起来，到后来帮您补上13、我练了之后，真的能瘦下来吗？

回答：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合饮食，一定没有问题的14、我以前练过，但是好像也没有什么效果？

回答：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练是会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的批导

15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？

回答：问客人想练这种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售

16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？

回答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处17、我还没有做好的心理准备，不想马上开始？

回答：没有关系的，您加入我们后，您可以马上不开卡，等您做好心理的时候，您在来练，同时我觉得既然你都来健身俱乐部就马上始吧，这样你会更快的看到自己的健身效果，（如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊（添加编梦技巧）

18、我办一张卡可以几个人一起用吗？

回答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，以只能您一

个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用的，而且如果您的朋友感觉很好也加入了我们，我们还会为您加一个月会籍的19、（ti）你们多少钱啊？

回答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价的，你看好吗？ 20、（ti）我来参观过，我没有考虑好？ 回答：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，您在决定好吗？

21、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？

回答：是这样的你健身的时候，我们的教练会帮根据您的时间帮您安排健身方案的，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了22、我不想一个人练，我想找个伴？

回答：健起身来的时候，你顾不上朋友的，而且你在锻炼过程中会有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就会很熟的，而且会认识很多新朋友，所以您不用担心的23、我不想办一年，你们有没有短期卡？

回答：抱歉，我们没有短期卡，因为健身短时间，没有什效果，所以我们的卡是年卡，如果您想达到你的健身目的，我向您推荐年卡，而且年卡相对比较经济，教练会为您做出健身方案，所以你是不用有顾虑的24、如果我将来不练了，会不会反弹？

回答：反弹是肯定会有的，健身是长久坚持的，就算您将来不练了，我想你已经养成了好的习惯，只要您不是一点都不练了，是不会有很大幅度的反弹的，如果你长久坚持锻炼，那么就肯定一点也不会有了

25、操课时间我有的赶不上？

回答：你想通过这些操课达到什么样的健身目的，如果您真的没有赶上，我们会用其它的训练方式，帮助您达到你

【篇3：会籍顾问岗位职责】

会籍顾问岗位职责

一、工作内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。 4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽。

7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果。从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

二、销售人员的礼貌用语

杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行，三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法。

四、内场访客及接待

1.所有的访客都由内场会籍顾问接待。

2.来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记。

3.接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作。 （会籍不得私自进入前台）

五、办卡制度

1.所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效。

2.未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度。

3.会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系。

4.严禁抢单，争单，串单，拼单。

5.交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍。

六、卫生保持

办公室及公共场所要做到干净整洁。

员工签名：

会籍顾问计划书范文第十四篇

篇1：会籍顾问日常工作规范

会籍顾问日常工作规范

1.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3.采取多种方式积极拓展客户渠道，扩大俱乐部的社会认知度，提升入会率；

？会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；

？会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；

？会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果；

？若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；

？会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情

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