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大庆女子在抖音店购买名牌鞋，收到的竟然是“三无”产品……

商家促销首页明确写明安踏官方商城，但收到的球鞋实际上是“三无”产品。

昨天，家住高新区的王女士反映，她前几天在抖音店给孩子买的鞋子其实是“三无”产品。

随即，王女士向销售运动鞋的店家客服和抖音官方客服投诉，以商家虚假宣传、误导消费者为由，要求退一赔三。

那么，这双运动跑鞋究竟是安踏正品还是所谓的停产产品呢？王女士的申诉能否得到官方客服支持？ 6月22日，记者就此事进行了采访。

王女士购买的产品

网购名牌鞋其实是“三无”货

近日，王女士在抖音平台上一家名为“时尚鞋业个体店”的店里看中了一款运动鞋。

店内显着位置标明“安踏官方商城”，并有“安踏”、“捡漏”、“外贸”等汉字。

出于对品牌的信任，王女士给孩子买了这双运动鞋。

6月21日，王女士收到货后发现，鞋子不是安踏品牌，而是一双“三无”运动鞋。

据王女士介绍，运动鞋到达后，鞋子上没有发现安踏品牌的标志，鞋盒上也没有厂名、厂址等信息。

对此，王女士愤怒地表示，如果不是看到店家广告上的“安踏”字样，她根本就不会购买这双鞋。她觉得这家抖音店的做法明显是“羊头卖狗肉”。

鞋上没有安踏标志

称其品牌为停产产品

随即，王女士联系了抖音店铺的客服。客服解释称，这款鞋是安踏品牌产品，没有具体品牌名称。

当被问及如何解决时，客服多次表示“我不喜欢申请退款”，且没有任何解释。

记者在王女士提供的链接中看到，店内出售的所有运动鞋都标有“安踏”字样。

“这双鞋没有任何标志，甚至不是复刻品。”对此，王女士愤怒地说，电商平台为何允许这样的商家存在？

记者了解到，这家假借安踏官方商城名义的店已销售运动鞋1491双。注册日期为2022年5月18日，店铺名称为“泉州泉港诺策百货”，营业地址为福建。广东省泉州市某工业园区。

随后，针对王女士的投诉，记者也与该店客服进行了沟通。当提及鞋子品牌以及促销中的“安踏”字样时，客服始终没有正面回应。他们只说这是安踏品牌的一次砍标签活动。鞋。

当记者要求客服对店家促销与收到货不符的情况给出合理解释时，客服最后的答复是连续10次说“我不喜欢申请退款”。

客服的这种态度让王女士更加生气。

记者将此事向抖音官方客服反映。除了要求记者上传产品图片外，截至记者发稿时，官方客服并未就如何处理给出明确意见。

该店自称是安踏官方商城

来自小作坊，假装正经。

人们在购物时，经常会在商店促销中看到“外贸”、“捡漏”等字样。商家这么说是什么意思呢？

针对这种情况，从事电商行业多年的业内人士岳先生告诉记者，在很多电商平台上，很多所谓大品牌的外贸产品售价都超标。 - 价格低廉。然而，它们只是“挂件”。 “羊头卖狗肉”，很多鞋子并不是“品牌”货。

面对买家的质疑，不少商家解释说：这些都是同一厂家的产品，只是品牌不同而已。

消费者并不知道这些所谓品牌鞋的猫腻。如果不仔细辨别，很容易就被误认为是“国际知名品牌”。

岳先生表示，一些不法商家从南方小鞋厂低价收购一些“假”鞋，然后贴上名牌出售。一些粗心的消费者往往只认品牌，很少验证鞋子的真伪。

此外，一些电商平台的直播间里堆满了号称外贸尾单的各种品牌鞋款。包装极其不规则。从鞋子本身来看，大多数都没有任何标准化的说明和标签。