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银行商务礼仪——银行经理的服装配饰选择

商务礼仪守则

商务礼仪标准1

银行商务礼仪——银行经理的服装配饰选择

金融从业者有两种职业身份，一种称为“职业经理人”，俗称白领或金领，另一种称为“销售员”，即销售金融产品的营销人员。两种身份的融合形成了独特的一些行业特征，从业者的服装和配饰也体现了他们的专有特征。

一、基本原则

银行经理是特殊的营销人员，他们的服装配饰需要注重细节。如果您还是“新兵”，为了安全起见，请遵循着装的基本原则。

原则一：黑暗原则

无论是男性经理还是女性经理，在职场着装上采用“深色原则”是比较合适的。黑色、蓝色、灰色是职业装的基本颜色。深色让人看起来更整洁、更干练。西装、西裤、裤裙、鞋子、丝袜都可以按照深色原则来搭配。

不要以为简单的工作服就能给你带来得体、专业的形象。在实际工作中，我们应该注意以下几点：穿衣服前先梳理头发，防止头皮屑在衣服上过于显眼；

男经理的袜子坚持三种颜色：黑、蓝、灰。为了避免出错，只能选择黑色。不要穿白袜子，不代表干净，反而意味着不专业；

深色原则是指上下身要一致，不要穿上下两种颜色，更不要上身穿西装，下身穿牛仔裤或休闲裤。职业装不是与领导打交道的“工作服”；

时刻注意衣领、袖口、裤袋的清洁。这些区域最有可能变脏。它们不需要经常干洗。只需用湿纸巾擦拭即可；

深色皮鞋脏了会很明显，不用担心，准备好湿巾和液体鞋油就可以了。

原则2：白线原则

衬衫是职场神器。如果你不知道如何搭配衬衫的颜色，那就选择白色衬衫吧。白衬衫搭配深色职业装永远是经典组合，而且可以搭配任何颜色的领带或围巾。 。白衬衫的领子、腰围、袖口也有各种设计。您可以根据个人喜好和服装搭配来选择。需要提醒的是，白衬衫应尽量选择“免烫处理”，并有腰线处理，这样既便于打理，又使人显得挺拔、有活力。保持衬衫清洁可以体现职业经理人良好的生活习惯，因此定期清洗至关重要。笔者的经验是，一次可以多买几件自己喜欢的合身白衬衫。即使没时间洗，也能保持干净整洁（国外餐厅的服务员之所以把工作服保持白色，不是因为有时间洗，而是因为有时间洗）他们有很多件相同的衣服）。

原则 3：简单原则

到了一定的工作量和年龄后，职业经理人可以选择更加个性化的职业装，这与个人的地位、职位、声誉、个人品牌直接相关。

职场新人需要长期遵循“简约原则”，最好避免过于奢华、时尚的职业装。新人阶段是树立个人形象、打造个人品牌的关键时期。稳定、持续、固化的职业形象非常重要。

朴素的着装风格可以展现低调、冷静、内敛的职业精神。谦虚更容易赢得客户的青睐和信任。一成不变的专业形象也很容易在客户心目中留下印记。顾客闭上眼睛就能想象到您的形象。这是最成功的职场形象。相反，过于花哨的时尚服装会显得浮躁、不确定、没有安全感，无法在顾客心目中树立固有的个人形象。

原则四：设置原则

职场上的职场人士往往很擅长服装搭配。即使它们混合搭配，也能取得惊人的成功，并给别人带来不同的感觉。不过，作为职场新手，如果你还没有这样的基本功，那么就采用“搭配原则”。商务礼仪-银行商务礼仪 无论是工作场所、社交场所、娱乐场所，都必须保持稳定的职业形象。不要上班穿工作服，生活穿邋遢的衣服。一旦被顾客看到，就会形成“他就是这样”的印象。印象、专业形象和个人品牌很难建立，但很容易损坏。如今，如果你踏入金融行业，成为一名职业经理人，就意味着一生都要努力维持这个形象，而坚持和细心的奉献一定会带来丰厚的业绩回报和快速的职位晋升。

2. 基本技能

除了以上选择搭配职业装时要遵循的原则外，掌握一些技巧可以起到事半功倍的效果，快速树立良好的职业形象。

技巧一：同色技巧

在选择职业装和配饰时，可以选择同色系或同系列的搭配。例如，深蓝色西装搭配浅蓝色衬衫和斜纹蓝色领带，就是经典的职业装；黑色西装搭配丝质黑色衬衫和黑色深色图案领带会有不凡的效果。

技巧 2：对比技术

对比色碰撞在职业装中的应用会产生与众不同的效果，尤其是当一些高级职业经理人或财务高管参加开业典礼、晚会、论坛、鸡尾酒会等重要场合时，对比色技巧往往会很快引起注意。并成为人们关注的焦点。

常用的对比色组合有：黑与白、红与白、黑与黄、蓝与白等，例如深黑色西装搭配同色衬衫，搭配银白色领带。对比技巧要求职业经理人加强学习、善于总结，充分了解自己的个人基本情况，才能塑造得体的对比职业形象。

技巧三：模仿技巧

在实际工作和生活中，更多的职业经理人选择工作服，是单位的标准服装，没有时间和精力去研究职业装的搭配和选择。有时候，他们在出差或出席重大场合时会手足无措。如果你不知道如何面对这样的场景，可以使用“模仿技巧”。

片中电视播音员或节目主持人的着装、出席国际场合的各国政要的着装、国际金融同仁的职业着装。这些职业装组合都是针对该场合精心挑选和确定的。她们都是世界一流的职业装搭配模特。如果你不会搭配又没有时间学习，就模仿他们吧。

3.避免误解

与企业主、公务员、时尚达人不同，财务经理的着装必须既庄重又符合潮流。着装也要体现自己的特点和职业身份，尽量避免日常工作中容易出现的一些认知误区。

误区一：越多越好

财务管理者注重色彩鲜艳的服装是没错，但不是越多越好吗？答案是否定的。金融行业的职业特点强调冷静、安全、可靠，因此服装应适度、简洁、稳重、固定。色彩可以凸显一个人的职业特征，而频繁更换服装既不能凸显个人品味，也不能轻易固化一个人的形象和品牌。

误区二：越贵越好

财务管理人员属于社会行业的“白领”或“金领”阶层，工作体面，收入丰厚。那么，经理的衣服越贵就代表他或她的价值吗？答案是否定的。

财务经理在某种程度上也是“推销员”，要么推销产品，要么推销服务。过于奢华的服装和配饰很容易让顾客认为“所有的钱都是我赚的”或“它们比我穿的更好”。好的。”这种潜在的心态可能会导致企业甚至客户的流失。试想一下，如果销售人员开着宝马上班，购房者肯定会认为“他们的佣金很高，所以房子一定很贵”。 ，所以财务经理的服装价位属于中档以上。对于高级管理人员，可以适当提高服装的档次和价格，以考虑营销中的身份互惠因素。

误区三：越时尚越好

在韩剧盛行的今天，很多职业装都加入了时尚元素。敢于时尚和懂得时尚绝不是同一个概念。虽然很多年轻理财经理都敢穿，但不一定合适。如果弄巧成拙，就会显得“幼稚”。打扮过于时尚也会让客户担心职业经理人是否有足够的时间和精力专注于业务技能，从而可能影响财务经理的业绩。我们在新闻和欧美影视节目中可以看到，金融机构的员工着装非常传统，尽量避免过多的时尚元素。

误区四：越性感越好

在职业经理人的着装习惯中，一定要分清美观与得体的区别。职业经理人应该坚持穿得得体才美丽而不是性感的穿衣习惯。很多年轻管理者错误地将性感和美丽混为一谈，认为性感就是美丽。事实上，这是错误的。在实际工作中，很多年轻的女性管理者往往会陷入这样的误区，模糊了美丽与性感的界限。财务管理者突出的职业特征是冷静和专业。过于性感的着装很容易引起顾客的想象。 ，反而分散了顾客的注意力，而且男顾客的配偶也很不喜欢男顾客的财务经理穿着性感的衣服。这是人性，所以我们一定要尽量避免不必要的麻烦。

4. 服装选择

1、男装

除了西装和衬衫之外，男性财务经理的着装选择还有很多。商务休闲是非正式场合的主要选择。这类服装既宽松又稳重。它适用于从普通营销人员到财务主管的每个人。还有风衣、夹克、皮衣等多种款式可供选择。

点睛之笔：衬衫和领带

衬衫和领带的搭配绝对是男经理着装中的点睛之笔。同样的西装搭配不同的衬衫和领带，可以展现出完全不同的风格。出差旅行时，可以穿商务休闲装和正装套装。穿多色衬衫和多条领带，穿商务休闲皮鞋，并带一双正式皮鞋。具体搭配方法可以参考各种杂志和电视节目。

2、女装

除了工作服之外，女性财务经理还可以选择各种职业套装和裙子，也可以在套装和裙子之间自由混搭。风衣、皮套装也是职场女性管理者的首选，可以瞬间提升气质和气场。

点睛之笔：丝巾丝巾

丝巾、丝巾是女性理财经理服装搭配的点睛之笔。尤其是丝巾的运用，更能展现女性服饰搭配的技巧和魅力。同一条丝巾可以有多种造型，同一套职业装也可以搭配。由于围巾的款式和​​风格不同，款式也会有所不同。女经理出差时也可以穿正式的西装，带上颜色鲜艳的职业裙，搭配各种围巾和胸针，穿一套正式的西装，系上一双高跟鞋。银行商务礼仪、商务礼仪大全全集。

5.关于配件

财务管理者在选择服装时，配饰也是非常需要注意的。配饰选择是否得当，可以决定整体气质是升华还是多余。

1.男士配饰

男性配饰的选择比较简单，包括领带夹、袖扣、皮带、手表、戒指、手机壳、钱包、公文包、名片夹等。领带夹、袖扣、皮带可以采用“套装原则”，即颜色款式接近或相近，有时可以购买同一品牌的领带、领带夹、袖扣和皮带作为一套。领带夹比较适合年长的员工，而年轻的员工则不需要使用领带夹，这让他们显得更加随和、有活力。腰带的选择应与服装的颜色相近，避免腰带扣过于鲜艳。色差较大的皮带、皮带扣往往会让人产生“脱节”的感觉。深色、哑光、皮革皮带扣“一体化”，更合适。 。

手表和戒指是男性职业经理人最昂贵的配饰。需要注意的是，配饰要“精”，而不是“多”。手表的价格应该控制在年薪的30%-50%。如果年薪15万，手表的价格应该控制在30%-50%。 5万元以内的戒指以黄金、铂金纯色为主，可镶钻。最好不要佩戴宝石戒指。

手机壳、钱包、公文包、名片夹最好选用质地细腻、耐用的真皮，因为这些配件更能体现职业经理人的品味。避免卡通、亮色等元素，坚持深色、简约、低调等原则，可以是名牌，也可以是普通品牌，但质量一定要优质，比如高端产品的普通品牌。

2.女士配饰

与男性相比，女性在职业工作中的配饰要复杂得多，包括珠宝、手表、各种包包等配饰。银行女经理佩戴首饰应突出简洁、低调，避免夸张、刺眼。珠宝只是对你气质和衣着的补充。这是一种出于对他人的尊重而完善自己的礼仪。它和“专业淡妆”有着同样的性质，所以一定要点到底。记住尽量少用或者不用奢侈品，因为奢侈品有明确的市场价格。如果奢侈品的价格超过了顾客珠宝的价格，顾客就会非常不高兴。简单的黄金、铂金、珍珠、翡翠首饰是首选。彩色首饰应谨慎选择。手表的选择与男性经理的标准相同，是年薪的30%-50%。手表的选择灵活，时尚、珠宝款式都可以。女性管理者在选择包包时要注意品牌和质地。价格应该不会太贵。款式和颜色的选择应根据服装的搭配而定。

金融从业者因为工作的原因，有更多的机会参与各种活动，因此需要注重个人形象和品味。社交场合也是营销阵地。高品味、高品质的高端人必然对应高端人，而高端人必然有良好的表现。

商务礼仪标准2

商务礼仪中的握手礼仪

1、等量握手：等量握手又称标准握手；

具体形式：双方手掌向左相握；

表达含义：简单、礼貌地表达友好的方式；

2、双握握手：美国政客的握手；

具体式样：用右手握住对方的右手时，用左手握住对方的手背、前臂、上臂或肩膀；

表达含义：热情、真诚、诚实可靠、信任对方、友好的方式；

3、主导握手：也称控制握手；

具体风格：握住对方的手，掌心向下或向左；

表达含义：主动、傲慢、霸道；处于支配他人的地位；

4、谦卑握手：也叫乞讨握手；顺从的握手；

表达含义：尊重、钦佩对方；谦虚、平易近人，愿意受对方支配；

5、死鱼握手

具体风格：握手时，伸出一只手，没有任何力量、质感、或显示任何信息；

含义：冷漠、消极、傲慢；或生性胆怯；

6. 捏手指握手

具体模式：有意无意地握住对方的手指或指尖；

表达含义：表示异性之间的含蓄、稳定。同性关系表明冷漠、不熟悉或地位高；

7、像虎钳一样的握手

具体做法：两只手并拢，虎口相碰，握得很深、很紧、很长时间；

表达含义：对久别重逢的渴望和关心，或朋友之间的竞争；

9. 抓手掌握手

具体风格：双手并拢，不要很快松开，而是慢慢滑开，手指适当停留在对方的手掌上；

表达意思：不愿离开，不愿离开。

商务礼仪中的握手禁忌

不要用左手与他人握手。

握手时不要交叉。

戴手套时不要与他人握手（女性可戴纱布手套与他人握手）；

男人与女人握手时，不要第一个握手；

握手时不要东张西望；

初次见面时不要牵手太久；

握手时上下晃动，而不是左右晃动；

不要拒绝与他人握手。如果你的手脏了，请伸出手掌并道歉；

你们不能坐下来互相握手；

商务礼仪中的握手礼仪时间规范

3---5秒是礼貌的握手；

超过5秒，同时上下摇动表达热情

商务礼仪中的握手礼仪标准

有力地表达了真诚、决心、信任、感恩等含义；

无能为力意味着冷漠、应对、不信任等。

商务礼仪中的握手礼仪速度标准

快速行动是指：情感真挚、友善、热情、愿意沟通；

缓慢的行动意味着：冷漠、强迫、应对、没有互动的欲望。

商务礼仪中握手礼仪顺序标准

社交场合的握手顺序有很多讲究。一般由尊者决定。

长辈与晚辈握手：长辈先动

当女人与男人握手时：女人先动。

上级与下级握手：上级先行。

在社交场合，先来的人与后来的人握手：先来的人握手。

主客握手时：主人先动。

商务礼仪标准第三章

男装代码

如果穿西装背心或开衫，领带应与背心或开衫相配。

西装外套两侧的口袋仅起装饰作用，不能用来存放物品。外套胸前的手帕是专门放在口袋里的，不能用在其他地方。不要将口袋放在裤兜里。

西装应该合身、合身、合身。根据不同的场合选择合适的西装。宴会、典礼等正式场合，必须选择素颜套装，深色仿毛材质，适合黑色、深蓝色，有缎边和领子，不能有任何装饰。一般场合，一般出访时可穿西装或套装。

每当你去市场时，你必须穿西装打领带。领带的款式和颜色可以根据西装的颜色来配置。领带的长度应扣在皮带上。

这件衬衫挺括、整洁、没有皱纹，尤其是领口处。正式场合，衬衫下摆应塞入裤内，袖口应扣上纽扣。长袖衬衫的袖子应该和西装外套的袖子一样长。不系领带时，衬衫领子不能扣扣子。如果需要领带夹，通常将其夹在 4.5 纽扣之间。

男袜分为深色西装袜和浅色棉质休闲袜。白色棉袜只能搭配休闲衣服和休闲鞋！颜色：黑色、咖啡色、灰色和海军蓝。材质：棉和弹性纤维。好袜子的特点：吸汗、透气、松紧适度，袜、裤、皮鞋和袜子颜色相同或相近。

男士着装十大禁忌

禁忌：短裤，裤子的标准长度是裤腿盖住皮鞋。

第二个禁忌：衬衫穿在裤子外面。

禁忌三：衬衫领子太大，领子和脖子有缝隙。

禁忌四：领带的颜色太引人注目。

禁忌五：领带太短。一般来说，领带的长度以领带尖盖过皮带扣为宜。

六大禁忌：打领带不扣衬衫纽扣。

禁忌七：西装外套袖子太长，应比衬衫袖子短1厘米。

禁忌八：西装上衣、裤袋凸起。

第九：穿西装搭配运动鞋。

十大禁忌：鞋带颜色不一致。

商务礼仪标准第四章

1、正确理解职业装概念

职业装又称工作服，是专门为工作需要而制作的服装。女性职业装比男性职业装更加个性化。女士职业装有必须遵循的基本规则，同时又具有一定的灵活性。个人可以在基本规则的约束下，选择适合自己的穿搭。

礼服的穿着必须是整体性的，需要注意两个方面：一是要遵守服装本身的习惯搭配；二是要遵循服装本身的搭配习惯。其次，要使服装的各个部分相互适应，部分必须服从整体，力求表现出服装的整体美和整体美。正确的着装应该是统筹考虑、精心搭配。它的各个部分不仅要“自成一体”，而且要相互呼应、相互配合，使整体显得尽可能完美、和谐。

2、适当把握职业装的色彩

一般来说，中性色是职业装的基本色调，如白色（漂白、乳白色等）、黑色、米色、灰色、藏青色、驼色等颜色最合适。春季使用较深的中性色，夏季使用较浅的中性色。根据不同的场合和时间选择不同的颜色来搭配。

3、合理选择职业装款式

职业装最常见的款式是西装和裙装。

西装是西装和裤子的组合，会让女性显得过于沉闷、严肃。近年来，女性职业装也呈现出多元化的趋势。近两年流行的阔腿裤、微喇裤是职业女性不错的选择。阔腿裤和喇叭裤最大的好处就是让腿看起来更长。搭配干练干练的衬衫和夹克，这样的搭配与男士不同。它集女性的柔美与干练于一身，凸显女性的柔美。

在所有适合职业女士在正式场合穿着的职业裙式服装中，裙装是首选。是西装裙的简称。上身为女套装，下身为半裙。

裙子可分为两种基本类型。一种是自由搭配女式西装上衣和休闲裙的“休闲风”。一种是女式西装上衣和裙子作为一套的“套装式”。

正式场合穿着的裙子、上衣和裙子应采用质地、颜色相同的素色面料。最短的上衣可以长及腰部，袖长应盖过手腕。讲究光滑、挺括、贴身，少用饰物、花边进行点缀。

裙子应以窄裙为主，裙长宜及膝或过膝。一般认为短裙不雅，长裙沉闷。理想的裙子长度是裙子下摆到达小腿最丰满处时。

4、正确搭配专业内衬

根据西装的颜色来选择可以起到画龙点睛的作用。衬衫的款式、领子也因人而异，灵活运用。衬衫的颜色可以多种多样，其中白色、黄白色、米色是最百搭的颜色。白衬衫因其优雅和清晰而成为最常用的衬衫。白衬衫的魅力就在于它一成不变，可以搭配任何颜色、任何款式。

穿袜子的女性应穿长筒袜或连裤袜搭配裙子。肉色和黑色是最常用的颜色。不要穿有图案的袜子。建议您随身携带一双备用的丝袜，以防止丝袜拉扯或跳动。

鞋子 传统皮鞋是最畅销的专业鞋。它们穿着舒适且美观。建议的鞋跟高度是三到四厘米。正式场合不要穿凉鞋、后跟有带子的女鞋、露趾鞋。鞋子的颜色应与衣服下摆一致或较深。

商务礼仪女性着装禁忌

1.上衣领口处不要暴露太多皮肤，也不要露出肩膀。可以是无袖的，但不要穿背心或吊带的款式。

2、不建议穿颜色太鲜艳、视觉冲击力太强的衣服（除非你从事时尚行业）。全身的颜色不应超过三种。

3、衣服上不建议有大面积的亮片、水钻、蕾丝等配饰。这类服装比较适合晚礼服。

4、不要穿短裙。无论是裙子还是职场裙子，长度都应该是及膝的。

5.工作时所穿的包不宜宽松或松垮。最好选择内部结构比较硬朗、形状比较硬朗的包包，这样更容易从包里取出东西。

女性配饰的商务礼仪禁忌

1、职场中不要随意改变着装风格。整体风格要体现自己的风格和职位特点。

2、不要常年只佩戴一种饰品，如：金项链、玉佩饰、佛珠、护身符等。

3、不要佩戴过于华丽的首饰。只有佩戴高品质、简洁大方的配饰，才能提升自己的品味和人气。

4.珍珠是你必须拥有的珠宝之一。不要佩戴太耀眼的首饰。

5、不要佩戴过长的首饰，以免妨碍工作和活动。

商务礼仪标准第五章

银行工作人员的着装不仅代表个人形象，而且展示银行的整体形象。因此，银行工作人员上班前应对工作服进行整理，检查工作服是否干净、是否佩戴工作证等。

男装：春、秋、冬套装，包括衬衫、裤子、领带、夹克等。夏季：短袖衬衫、裤子、领带。

(1)男士穿西装外套时，衬衫领子应高出上领2厘米。

(2)衬衫袖口应比夹克袖口长2厘米。

(3)穿深色皮鞋，袜子颜色应与工作服相配，裤腿应盖住皮鞋。

(4)系领带时，领带要饱满，领带的长度以领带尖盖住皮带扣为宜。

女装：春、秋、冬套装衬衫、裤子、夹克、领带。夏季：短袖衬衫、裤子、裙子。

女性穿职业裙的要求与男性基本相同。职业裙的要求如下：

(1)女性穿职业裙时，裙长应在膝盖以下。

(2)深色裙子宜搭配黑色单面女鞋。保持鞋面清洁，脚趾不要暴露在前面，脚跟不要暴露在后面。

(3)穿肤色丝袜。原则上，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调。袜子不应有图案，并避免露出袜子。

银行制服应保持干净、清爽、挺括，衣裤无褶皱，并应定期熨烫。领带、领花、围巾清洗后一定要熨烫整齐。不得有油污、污垢、异味，特别是领口、袖口应保持清洁。

发型：

男士应经常检查自己的头发是否太长或太整齐。应该没有头皮屑。不同颜色的头发不应漂白，染色或烘烤。头发的长度不应超过一英寸。前头发不应遮盖额头，侧头发不应遮住耳朵，而后头发不应触摸衣领。 ，禁止使用长侧角和剃光头。

女人还应该始终检查自己的头发是否整洁。妇女的刘海不应遮住眉毛，侧头发不应遮住耳朵。他们应该整齐地梳理头后。长发必须绑起来，刘海应尽可能地梳理。不允许将头发梳理在肩膀上，刘海一定不能遮盖眉毛。

银行业员工应穿上轻巧的化妆品以创造银行业的良好形象，并展示银行业员工的整体质量和美感。

女性化妆主要是轻便而优雅。具有相对较强的包容性，它将巧妙地与服装和办公室环境融合在一起。自然，没有明显的痕迹。

（1）在工作场所，妇女既不应该“蓬松”，也不应该“穿浓密的化妆”。他们在工作时应该穿化妆或浅色化妆。准备一个每天随身携带的小型化妆包。它至少包含一种口红，一支眉笔，一个眉毛修剪器和一个化妆镜（最好是带有两色眼影），以便您可以处理大多数日常工作和社交情况。 。

（2）不要在公开场合化妆。公开化妆是不尊重的，很容易使他人误解您（认为您的工作不正确）。如果您需要修饰化妆，请去洗手间或远离其他人的地方。

配件：

珠宝：基本上要求银行工作人员不要穿太夸张的珠宝。最好戴带耳环的耳环，带吊坠的项链，根本不太大，戒指，手镯和手镯被禁止。

男士珠宝：手表应穿着稳定，优雅，不引人注目和轻巧的风格。

银行员工应在正确的位置上佩戴银行徽标：徽章应戴在左胸部的上侧的位置。男性员工应在左胸口袋的中间穿上它，距离口袋上边缘的距离为0.2至0.5厘米。它不适合直接穿着口袋。女性员工应在左胸部上方三到四厘米，不应在左胸部的最高点上佩戴它。

商务礼节中的修饰和面部外观标准

银行员工应注意面部卫生，保持牙齿，眼睛，眼镜，耳朵，鼻子等。清洁并表现出专业精神。

男性员工应注意保持脸部湿润和清洁。他们应该清洁脸，洗头，每天刮胡子。鼻孔中的头发应及时修剪。

指甲：

作为银行员工，您必须经常洗手，定期修剪指甲，不能保持指甲长。最好不要穿有色指甲油。

商业礼节标准第6章

1个销售语言的基本原则

⑴以客户为中心的原则

⑵“说三分，听七分”的原则

⑶原则避免使用将导致谈判失败的语言

⑷“低赞和低估”的原则

⑸易于理解，不违反禁忌的原则

2种销售语言的主要形式

⑴叙事语言

①语言必须准确且易于理解；

②提出的数字必须准确。

重点是要点。

⑵质疑语言（或质疑语言

①一般问题。

②直接问题。

③主要问题，

④选择性问题。

⑤协商询问方法。

⑥启发式问题。

⑶有说服力的语言（或有说服力的语言）的四个原则，以打动客户。

①人从他们信任的推销员那里购买；

他们尊重推销员的人购买；

③人想自己做出决定；

④人从了解他们的需求和问题的销售人员那里购买。

3种销售语言的表达技能

⑴叙事语言的表达技能

①比较简介方法。

②描述方法。 ③反应，原因和对策。

④转移是合法的。

⑤战胜，优势，利益和证据销售人员在安排叙事内容时应注意以下内容：

首先讨论可以解决的问题，然后谈论可能引起争议的问题。

②如果有多条消息要告诉用户，那么让客户开心的好消息应该首先介绍，然后再引入其他消息。

③当对话太长时，为了吸引客户的特别关注，应将关键内容放在结尾或开始时。

④最好以客户的语言和思维顺序介绍该产品，并安排讲话顺序。不要只是说您准备的所有单词。注意

灵活地调整客户的表达方式。

⑤保持讨论语调，避免使用指挥或乞讨语调，并尝试使用以客户为中心的单词和短语。

⑵质疑语言的表达技能。提出问题以发现客户需求是诱使客户购买的重要手段。有人说销售是正确提出问题的技巧。

艺术是有道理的。技能：

一个根据对话的目的选择问题格式。

b巧妙地使用选择性问题来增加销售。

C.使用肯定的诱导问题将使对方更容易接受。

D.使用假设的问题将使销售效果增加一倍。

⑶有说服力的语言的表达技能

一个。使用以客户为中心的句子模式和词汇。

b.使用假设的句子模式将具有更强的说服力。

c.强调客户可以获得的好处比强调价格更重要。

商业礼节标准第7章

1。修饰的概念

外观：也就是说，一个人的外观，通常包括一个人的外观，衣服，个人卫生，姿势等；

外观：主要是指一个人的外观，是外观的重要组成部分。

2。外观和仪器的具体要求

中国被称为“礼节之地”。它具有自己的出色历史，文化传统和道德标准。现代社会还整合了国际礼节的本质。因此，中国礼节吸引了世界各地的足够关注。为了更好地提供周到和个性化的服务，我们必须先礼貌并首先对待客人。首先，我们应该从自己的外观开始，以提高银行的服务质量。

1。工作服

①，光滑，干净，经常干净；

②.熨烫和光滑，没有伤害或污渍；

③.整洁而优雅，表现出一种自豪感；

④.不要根据个人喜好修改制服；

⑤.领带和领结应以正确，自然和美丽的位置佩戴； ⑥.铭牌应戴在左胸部；

⑦.以整体自然的方式着装，带有项圈，袖口，下摆，纽扣，裤子腰，裤子下摆，皮鞋等。干净整洁；

⑧。男性雇员的袜子应该是黑暗的，女性雇员的袜子应该是肉色的（请注意丝绸长袜）；

⑨.波兰工作鞋没有任何气味；

⑩。站在镜子前，看看您是否穿好衣服。

2。头发

①.整齐地梳理，没有头皮屑，没有气味，没有其他染色；

②.男性雇员的头发不应遮住前面的眉毛，不应到达耳朵，也不应伸到背面的衣领。它们应该适当地设计，以使它们看起来更有活力。

③.女员工应保持头发张开，不要遮盖眉毛。他们不应该穿时尚或怪异的发型。他们的头和肩膀应使用酒店发行的脱发网束缚。

3. 化妆

①.自然浅色化妆包括：眼影，眉毛，口红，腮红和粉底靠近肤色；

②.清洁，令人耳目一新的外观；

③.允许清洁且整齐地修剪指甲，无色指甲油；

④.保持牙齿白色，嘴巴保持新鲜和无味（您不应该在上班前吃刺激性的食物，例如大蒜，洋葱，韭菜等）

⑤.只戴手表和结婚戒指，没有其他配件； ⑥.请勿喷洒刺激性香水，并且身体上没有气味。

依恋：银行工作人员应在其个人卫生中练习“四项勤奋”，即：经常剪指甲，经常沐浴，经常换衣服，并经常发理发。

3。举止和行为标准

举止：指时您感到不适或遇到抱怨的人时所维持的崇高自律。

【站立姿势】

1。保持上半身，腹部拉入，腰部伸直，肩膀水平，手臂自然下垂，眼睛直视前方，下巴稍微缩回，微笑着；

2。脚靠近脚，脚之间的重心，脚形成“ V”形。女人可以站在“ T”形状（T-步长）中，而男人则可以肩膀宽阔的脚站立，用左手将右手腕握在背后，并站立。

【坐姿势】

1。保持上身直立，自然弯曲腿，保持脚水平，并保持膝盖在一起。建议坐在三分之一的椅子表面上。坐下时，您应该保持温柔，不要交叉，摇动腿或向左或向右看。闲逛

2。男人可以将双腿稍微分开，并分开肩膀，然后将双手平放在膝盖上，或将前臂平放在扶手上；

3。当一个女人坐下时，她应该爱抚她的裙子，并确保她的裙子在坐下前平坦，膝盖闭合或交叉以实现自然而美丽的外观。

【走】

1.走路时，保持上身直立，抬起头和胸部，保持肩膀稳定，自然摆动手臂，直视，能够注意周围的事物，并充分显示自信的魅力；

2。快速和轻步。不要大张头摇动，左右摇摆，不要把手放在口袋里，在两个人走路时不要牵着手一个以上的人。当您看到客人时，请主动打个招呼，然后向右走。如果您处于紧急状态，则可以加快步伐。如果您需要通过客人，您应该微笑和道歉，不要惊慌；

3。使用电梯时，当没有特殊的人时，按下电梯时，应控制电梯“高级”。当没有特殊的人时，应照顾好电梯的客人。

【蹲】

1。在拿起物品或提供客人帮助时，您将使用蹲式位置。它分为一半 - 平方英尺和一半膝盖。蹲时请注意不要突然蹲。错过;

3。保持上半身的完整性，轻快地蹲下；

4。注意周围的人或环境，以确定是否蹲下。

礼节是服务规格的基础。商业礼节商业礼节银行业务礼节。礼节是人们生活和社会互动的融合。人们可以根据各种礼节规格正确掌握人与外界之间的关系，并合理地处理人与人之间的关系。没有这些礼节规格，人们经常会使人们

我对别人感到无助，甚至无礼。熟悉和掌握礼节可以被类别捕获。